Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de julio de 2026
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de los servicios de Netsocs LLC ("Netsocs", "nosotros"), incluyendo nuestros sitios web, plataformas de software como servicio (SaaS) y la aplicación móvil Firebot Suppression (conjuntamente, los "Servicios").
Al acceder, registrarse o utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe acceder ni utilizar los Servicios. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento; el uso continuado de los Servicios después de una modificación constituye la aceptación de los cambios.
2. Descripción del Servicio
Los Servicios permiten la gestión y el monitoreo de dispositivos de seguridad contra incendios y detección de fugas de agua instalados en propiedades, organizados por compañías, comunidades, edificios y unidades. Las funcionalidades incluyen, entre otras: visualización del estado de los dispositivos, alertas y notificaciones en tiempo real, gestión de contactos y administración de propiedades.
El acceso a los Servicios requiere una cuenta autorizada por la organización correspondiente y puede estar sujeto a acuerdos comerciales independientes entre Netsocs y dicha organización.
3. Aviso Importante — No es un Sistema de Emergencia
LOS SERVICIOS SON UNA HERRAMIENTA COMPLEMENTARIA DE MONITOREO Y NOTIFICACIÓN. NO SUSTITUYEN SISTEMAS DE ALARMA CERTIFICADOS, SISTEMAS DE SUPRESIÓN DE INCENDIOS, SERVICIOS DE MONITOREO PROFESIONAL NI SERVICIOS DE EMERGENCIA.
LA ENTREGA DE NOTIFICACIONES PUSH, CORREOS ELECTRÓNICOS Y ALERTAS DEPENDE DE FACTORES FUERA DE NUESTRO CONTROL, INCLUYENDO LA CONECTIVIDAD A INTERNET, LOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA DE TERCEROS, LA CONFIGURACIÓN DE SU DISPOSITIVO MÓVIL Y EL ESTADO DE LOS SENSORES. NO GARANTIZAMOS QUE LAS ALERTAS SE ENTREGUEN DE FORMA OPORTUNA, ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES.
EN CASO DE EMERGENCIA, COMUNÍQUESE SIEMPRE DE INMEDIATO CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA LOCALES (POR EJEMPLO, 911).
4. Elegibilidad y Registro de Cuenta
Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar los Servicios. Si utiliza los Servicios en nombre de una organización, declara que cuenta con la autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.
Al crear una cuenta, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz, actual y completa durante el registro
- Mantener y actualizar oportunamente la información de su cuenta
- Proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Asumir la responsabilidad por todas las actividades realizadas desde su cuenta
- Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta
5. Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda prohibido:
- Infringir leyes o regulaciones aplicables
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros
- Transmitir código malicioso, virus o contenido dañino
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, redes o dispositivos
- Interferir con el funcionamiento de los Servicios, los servidores o los sensores conectados
- Manipular, desactivar o alterar dispositivos de monitoreo sin autorización
- Utilizar sistemas automatizados para acceder a los Servicios sin permiso
- Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad
- Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento
6. Dispositivos y Datos de Monitoreo
Los Servicios procesan datos de telemetría generados por dispositivos físicos (sensores de fuga de agua, válvulas, pasarelas de comunicación y equipos relacionados). El correcto funcionamiento de los Servicios depende de la instalación, el mantenimiento, la alimentación eléctrica y la conectividad adecuados de dichos dispositivos, los cuales son responsabilidad del propietario u operador de la instalación.
El estado "en línea", "fuera de línea" o los niveles de batería mostrados en la aplicación reflejan la última información recibida y pueden no representar el estado real e inmediato del dispositivo.
7. Notificaciones y Comunicaciones
Al utilizar los Servicios, usted acepta recibir notificaciones push, correos electrónicos y otras comunicaciones relacionadas con eventos de sus dispositivos y con la administración de su cuenta. Puede gestionar los permisos de notificación desde la configuración de su dispositivo móvil; deshabilitarlos puede impedir la recepción de alertas de seguridad.
8. Propiedad Intelectual
Los Servicios, incluyendo todo su contenido, funcionalidades, marcas y software, son propiedad de Netsocs o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la aplicación Firebot Suppression en sus dispositivos personales, únicamente para acceder a los Servicios conforme a estos Términos.
No está permitido copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, realizar ingeniería inversa ni descompilar ninguna parte de los Servicios, salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita expresamente.
9. Servicios de Terceros
Los Servicios pueden integrar o depender de servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube, servicios de mensajería push y tiendas de aplicaciones). Netsocs no es responsable del contenido, las prácticas de privacidad ni la disponibilidad de dichos servicios de terceros. Su uso de la aplicación también puede estar sujeto a los términos de la tienda de aplicaciones desde la cual la descargó (Google Play o App Store).
10. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.
11. Exención de Garantías
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NETSOCS RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.
NETSOCS NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, NI QUE LOS DEFECTOS SEAN CORREGIDOS.
12. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NETSOCS NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO O FONDO DE COMERCIO, NI DE DAÑOS A LA PROPIEDAD O LESIONES PERSONALES DERIVADOS DE LA FALTA DE ENTREGA O DEL RETRASO EN LA ENTREGA DE ALERTAS O NOTIFICACIONES, QUE SURJAN DEL USO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS.
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE NETSOCS EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR USTED A NETSOCS DURANTE LOS DOCE MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.
13. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Netsocs y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto que surja de: (a) su uso de los Servicios; (b) su incumplimiento de estos Términos; o (c) su violación de derechos de terceros.
14. Suspensión y Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y su acceso a los Servicios, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, por conductas que consideremos que infringen estos Términos, que puedan dañar a Netsocs o a otros usuarios, o que nos expongan a responsabilidad legal.
Tras la terminación, cesará de inmediato su derecho a usar los Servicios. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad, entre otras) permanecerán vigentes.
15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la jurisdicción en la que Netsocs está registrada, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de los Servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas de la asociación de arbitraje de dicha jurisdicción.
16. Cambios a estos Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios sustanciales publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado de los Servicios tras dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.
17. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: