Netsocs Dispatch · en diseño
Del centro de control al personal de campo. Una respuesta coordinada.
La decisión tomada en el centro de control llega a la persona en el sitio, y la evidencia regresa a la operación. No es una app de GPS ni un chat.
Etapa de diseño: lo que ve es el concepto y prototipos simulados. Todavía no es software disponible.
Un incidente, seis momentos
De la asignación a un registro cerrado.
Esquemas conceptuales. Las pantallas finales siguen en diseño.
Lo que está diseñado para hacer
Once capacidades, y en qué punto está cada una.
- Asignar incidentes al personal de campoEn diseño de primera versión
- Información del cliente, el sitio y el eventoEn diseño de primera versión
- Ubicación y rutasEn diseño de primera versión
- Navegación hasta el destinoSe apoya en la aplicación de mapas.En diseño de primera versión
- Comunicación con el centro de controlPrimero llamada telefónica; chat y llamadas IP vienen en una fase posterior.En diseño de primera versión
- Video en vivo, cuando esté autorizadoDepende de validar la integración de video.Concepto de fase posterior
- Fotografías y evidenciaEn diseño de primera versión
- Audio y notas de vozConcepto de fase posterior
- Actualización del estado del despachoEn diseño de primera versión
- Registro de la intervenciónEn diseño de primera versión
- Cierre y retorno al centro de controlEn diseño de primera versión
Con CARA
Decisión, ejecución, evidencia.
Dispatch está pensado para extender lo que CARA coordina hasta las personas en campo, y devolver los resultados a la situación.
- CARAUna situación y un procedimiento guiado
- Acción de despachoEl procedimiento asigna a una persona
- Personal de campoInformado, en el sitio, documentando
- Estado y evidenciaRegresan a la operación
- Línea de tiempo de CARAEl registro queda completo
Flujo previsto, parte del diseño. La conexión entre CARA y Dispatch no se ha verificado en un producto en funcionamiento. Despachar desde CARA es una acción de su procedimiento; Netsocs Dispatch es la aplicación de campo, aparte. Sobre CARA
¿Cómo responde hoy su equipo de campo?
Cuéntenos el incidente, las personas en el sitio y los sistemas involucrados. Le mostramos dónde encaja Dispatch.